Administración
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una organización.
Ingenieria Industrial
La ingeniería industrial es una rama de la ingeniería que se ocupa del desarrollo, mejora, implantación y evaluación de sistemas integrados de gente, riqueza, conocimientos, información, equipamiento, energía, materiales y procesos.
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sábado, 17 de enero de 2015
sábado, 10 de enero de 2015
Gestión de Procesos - Juan Bravo Carrasco
Ya sea para mantenerse en el
mercado o para lograr ventajas competitivas todo pasa por el rediseño de los
procesos de la estrategia, del negocio y de apoyo. Con una condición, debe
hacerse bien. Es decir, bien planeado, con responsabilidad social, analizando
los riesgos y seleccionando con sabiduría los equipos de trabajo, entre muchas
otras variables que veremos en el curso.
Un objetivo vital de la gestión de procesos es
sustentar el rediseño de procesos en el planteamiento estratégico de la
empresa. Además, la gestión de procesos actúa sobre las variables que importan
a los clientes, tales como reducción de costos, disminución en los tiempos de
atención o mejora del servicio…. Estas son las prioridades de la organización
en tiempos de cambio estructural… como ahora.
¿Por qué gestión de procesos? Porque gestión
está por sobre administrar u operar, es una labor mucho más reflexiva y
cuestionadora, es una labor creativa que toma los procesos como medio para
cumplir el propósito de la organización y los organiza como sea más conveniente
para ese fin. Procesos es la forma como hacemos las cosas, desde elaborar y
vender un producto hasta pagar una factura. Entonces, con gestión, los procesos
dejan de estar abandonados a su suerte y se les trata como activos sobre los
cuales actuar de múltiples maneras.
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martes, 6 de enero de 2015
Mejora Continua de Procesos-Gestion 2000
Los diagramas de flujos son una de las técnicas más útiles para la mejora continua de los procesos. En este libro se explica paso a paso cómo elaborar, analizar y mejorar procesos. Con ello se contribuye a reducir costes y a aumentar la satisfacción de clientes y empleados. Dianne Galloway es presidenta de una consultoría especializada en el área de calidad.
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Mejora Continua de Procesos-Richard Y.Chang
En este libro usted encontrará todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resolución de problemas, la optimización de las reuniones o cómo tener a los clientes internos satisfechos.
Todas ellas realizan un análisis temático de estos factores ¿que son fundamentales para la buena marcha de la empresa¿ paso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, práctico, basado en ejemplos de la vida real. También se incluyen las herramientas y técnicas para su utilización. El texto breve y conciso de estas guías incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podrán aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo.
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Organizacion Basada en Procesos 2Edicion-Jorge Macazaga
En este libro se detalla la transformación de una empresa en una "organización basada en procesos". Su enfoque está dirigido a todas las áreas de la empresa (Administración, Comercial, Fábrica, Compras, Distribución), así como orientado principalmente a empresas industriales o de servicios, y organismos oficiales.
La organización basada en los procesos simplifica la aplicación ABC (Activity Based Costing), la Teoría de las Restricciones y los sistemas de incentivos, y transforma a las empresas en una verdadera organización "inteligente". Además, es el paso obligado, antes de implantar con el máximo potencial, un ERP o un CRM, y prepara a la empresa, para el B2B, o el B2C.
La organización basada en los procesos simplifica la aplicación ABC (Activity Based Costing), la Teoría de las Restricciones y los sistemas de incentivos, y transforma a las empresas en una verdadera organización "inteligente". Además, es el paso obligado, antes de implantar con el máximo potencial, un ERP o un CRM, y prepara a la empresa, para el B2B, o el B2C.
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