Direccion Estrategica para la Gerencia - CentrumX

Módulo 1: El Proceso Estratégico y la Administración Estratégica. Una Visón Integral.- Reconocerá que el proceso estratégico se inicia con entender el contexto dentro del cual se emplea el planeamiento estratégico. Se comprenderá que aplicar el proceso sin el debido entendimiento de lo que significa la estrategia, el pensamiento estratégico, el análisis crítico; es como arar en el desierto, no produce frutos si se pretende utilizar el proceso sin entender el proceso previo de reflexión estratégica.

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Módulo 2: Situación Actual.- Se identificará la situación actual de la organización, la relación entre las organizaciones, el encaje estratégico de la organización con el entorno y la capacidad interna de la misma para poder plantear la Visión, Misión y Código de Ética.Se identificará la situación actual de la organización, la relación entre las organizaciones, el encaje estratégico de la organización con el entorno y la capacidad interna de la misma para poder plantear la Visión, Misión y Código de Ética.

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Módulo 3: El Contexto Global y sus implicancias en la Administración Estratégica.- Se presentarán las principales herramientas estratégicas que sirven de ayuda para realizar el análisis externo. Se desarrollará el contexto global de la administración estratégica, la geoestrategia, la teoría tridimensional de las relaciones y los aportes al pensamiento estratégico.

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Módulo 4: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo.- Se comprenderá que el análisis externo se concentra en el análisis del entorno cercano (fuera del entorno de la industria) y el análisis competitivo es el que corresponde al análisis de la industria.

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Módulo 5: La Evaluación Interna.- Se presentará cómo elaborar la evaluación interna con el instrumento de análisis AMOFHIT que es la base para la elaboración de la matriz EFI (Evaluación de los Factores Internos).

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Módulo 6: Los Objetivos de Largo Plazo y las Estrategias en Acción.- Se reforzará en los participantes la importancia de definir y medir objetivos, delimitando el rumbo del negocio, que permitirá cumplir la visión del mismo. Se analizará cómo elaborar los Objetivos de Largo Plazo que debe implementar la organización para darle dirección a la visión de la organización.

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Módulo 7: Decisión y Elección de Estrategias.- Se examinarán las principales herramientas existentes para adecuar las estrategias a los objetivos del negocio mediante el uso de cinco matrices (FODA, PEYEA, BCG, I/E y GE) se formulan las estrategias y mediante otras tres matrices (MD, CPE y MR) pasan por un proceso de filtraje para elegir las estrategias retenidas que permitirán acompañar a los objetivos de largo plazo. Una cuarta matriz (E) verifica el aspecto ético de las mismas. Finalmente se establece las posibilidades de los competidores, lo que ayudará a implementar de mejor manera las estrategias retenidas.

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Módulo 8: La Puesta en Marcha.- Se mostrará que una buena formulación estratégica sin la debida implementación es un fracaso total. Debemos asegurarnos que la implementación de las mismas se dé con éxito. Se brindará un modelo de estructura organizacional que apoya a la buena implementación del plan estratégico.

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Módulo 9: La Revisión Estratégica/ Competitividad de las organizaciones.- Se revisará el estudio del Balanced Score Card y mapas estratégicos que guían el control y evaluación del Proceso estratégico. Se revisará el concepto de Competitividad, así como aprenderá a diferenciar las ventajas competitivas que tiene su empresa en comparación con las demás, lo cual le ayudará a lograr el crecimiento sostenible y competitivo de una nación. Asimismo, se revisará la importancia de mantener relaciones con sus Clústers.

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Módulo 10: Plan Estratégico Integral y Futuro de la Organización- El presente tema le permitirá revisar el Planeamiento Estratégico Integral realizado para la empresa y cada una de las partes que éste comprende. Asimismo, se brindarán las conclusiones finales para un Plan Estratégico

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Gerencia de Marketing-Centrumx

Módulo 1: Introducción al Marketing.- Se introduce al alumno al concepto de marketing, relacionando las necesidades de los consumidores con las necesidades internas de la empresa. Se presentan las dimensiones del marketing: Marketing Estratégico vs Marketing Operativo. Se introducen las características del consumidor y del mercado latinoamericano comparándolos con el consumidor y el mercado de otras latitudes.

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Módulo 2: Seleccionando a los Consumidores.- Se estudiará el proceso de marketing partiendo de la identificación de las necesidades del consumidor hasta la formulación de adecuadas estrategias para la operacionalización del marketing mix.

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Se analizarán los criterios para una adecuada segmentación y las variables más utilizadas para su definición. También, se analizarán los criterios para un adecuado posicionamiento y se identificarán los pasos para su adecuada formulación. Se bosquejan los conceptos más importantes de la investigación de mercados.

Módulo 3: Gerenciando los Productos y Marcas.- Se presenta el concepto de mezcla de marketing. Se estudian los principales atributos del producto/servicio y de la marca y sus consecuentes estrategias de acción.

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Módulo 4: Capturando el Valor.- Se analiza el precio desde el punto de vista de la generación de valor para lo cual se consideran tres comportamientos básicos de fijación de precios: los costos, los clientes y la competencia. Se analiza también las estratégicas de precio de acuerdo al ciclo de vida del producto.

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Módulo 5: Saliendo al Mercado.- El consumidor necesita disponer del producto en el lugar adecuado. En esta semana se analizan las características y condiciones para que la administración de canales logre este objetivo. Se estudia la relación existente entre el marketing del productor y el marketing del canal.

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Módulo 6: Comunicando la Propuesta de Valor.- Se estudia el proceso para la formulación de una adecuada estrategia comunicacional y su correspondiente presupuesto. Comunicación es una de las grandes funciones de marketing que tiene como objetivo hacer conocer el producto y generar interés y el deseo de compra.

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Módulo 7: Herramientas Estratégicas de Marketing.- Se analiza el comportamiento de los productos a lo largo del ciclo de vida y se estudian las  herramientas para administrar el portafolio y desarrollo de productos. 

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Módulo 8: Gerenciando los consumidores y su Rentabilidad.- Se analiza la diferencia entre le marketing transaccional y el marketing de relaciones, de diferencia el valor aportado por distintos clientes a lo largo del tiempo de vida de los clientes y se abordan diferentes las maneras de construir relaciones con los clientes para retenerlos.

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Módulo 9: Aplicando el Marketing a Temas Específicos y Desarrollando la Estrategia Competitiva.- Se estudian las tendencias del marketing electrónico, el marketing de empresa a empresa, el marketing social y el marketing internacional. Se profundiza en las características de la competencia y los mercados competitivos. Se analizan las diferentes estrategias de competencia en los mercados.

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Módulo 10: Marketing Socialmente Responsable.- En los últimos años el marketing ha ido ampliando su objetivo desde el “producto” al “consumidor”, entendido de una manera integral.

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Tecnologia de Información y E-Business- CentrumX

Módulo 1: Administración de la Empresa Digital.- Se darán a conocer los conceptos de los sistemas de la información, la economía global y el rol que estos cumplen en las organizaciones para tener mejores recursos y aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología.
Sistemas de Información en la Empresa.- Se analizarán los diferentes enfoques sobre los sistemas de información, el técnico o tecnológico, el conductual y el sociotécnico.

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Módulo 2: Sistemas de Información y Estrategia Empresarial.- Se analizará los sistemas o tipos de sistemas de información en la empresa y su respectiva clasificación (TPS, MISS, ESS y DSS). Además conocerá la gestión del conocimiento, sus sistemas y la metodología para convertir el conocimiento tácito en un conocimiento explícito.
Rediseño. Implementación de Sitemas de información.- Se revisarán las metodologías para tomar requerimientos de información en una empresa y las características importantes dentro del desarrollo de sistemas de información.

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Módulo 3: Introducción al e-Business y La Nueva Economía.- Se conocerá el significado de “estar en línea”, la definición del E-Business, los motivos para iniciar un negocio en línea así como las categorías generales del E-Business.

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Módulo 4: Makteting utilizando TI. B2C e-Comerce. CRM /eCRM.- Se conocerá las posibilidades del comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), relacionada con la posibilidad de que una compañía y otra compartan sus procesos utilizando cualquiera de los servicios de internet. Además conocerá los grandes mercados electrónicos donde las transacciones se realizan entre diferentes empresas.

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Módulo 5: Estrategia Digital.- Se conocerá conceptos generales de estrategia (en negocios electrónicos) y un modelo de referencia para el desarrollo de comercios electrónicos para poder desarrollar estrategias digitales (Modelo de Rayport & Jaworski).

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Módulo 6: e-Business Security.- Se dará a conocer soluciones de seguridad en tecnología en general y la seguridad en las transacciones electrónicas.

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Curso de Gerencia de Operaciones y Servicios- CentrumX

Módulo 1: Conceptos Gerenciales.- Se desarrollará una visión general del concepto “Gerencia de Operaciones” que involucre tanto a empresas de bienes como de servicios y se analizará el rol de la Gerencia de Operaciones. Se clasificará las empresas de acuerdo a sus operaciones que pueden ser de bienes o de servicios y se conocerá la matriz de los procesos de transformación, que se basa en la tecnología (volumen) de producción y en la repetitividad del proceso.

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Módulo 2: Gestión de Procesos.- Se revisarán los principios de las organizaciones funcionales y por procesos. Se discutirá los principios universales de administración y su aplicación, así como los procesos y cómo se pueden cambiar a través de la mejora continua o la reingeniería. De este modo, se buscará establecer las diferencias entre la organización por funciones y la organización por procesos, asimismo comprender el significado de la gestión por procesos.

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Módulo 3: Ubicación y Dimensionamiento de Planta.- Se discutirán los pasos a seguir para desarrollar una estrategia acerca de las instalaciones de una empresa, así también se conocerán los criterios de dimensionamiento y ubicación de una planta. Asimismo, se analizarán diferentes criterios necesarios para definir la ubicación de la planta o local en que se ejecutarán las operaciones, y se analizarán las diferencias entre empresas de bienes y de servicios al momento de definir la ubicación de ellas.

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Módulo 4: Producto.- Se revisarán los diferentes aspectos que deben tomarse en consideración cuando hay que planear y diseñar un producto. Asimismo, se generará un nuevo producto y desarrollará las etapas que involucra el proceso.

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Módulo 5: Proceso.- Se analizarán los aspectos que deben considerarse en el planeamiento y diseño del proceso. Así como las notaciones universales para los procesos administrativos y operativos, y la importancia de la productividad, valor agregado, la tecnología y la curva de aprendizaje.

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Módulo 6: Planta y Trabajo.- Se revisarán los aspectos que deben considerarse en el planeamiento y diseño de la planta y el trabajo. Reconocerá los principios, objetivos, etapas y consideraciones según el tipo de proceso, así también establecerá criterios para la organización del trabajo en el área operativa.

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Módulo 7: Planeamiento Agregado y Dirección de Proyectos.- Se analizará el planeamiento agregado de las operaciones productivas, las estrategias que podemos utilizar en la empresa, así como las etapas para desarrollarlo. Asimismo, se revisarán las herramientas técnicas para la programación, incidiendo en aquellos que se utilizan para los proyectos (PERT/CPM).

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Módulo 8: Tecnología.- Se analizarán la evolución de las tecnologías y los aspectos fundamentales del MRP, MRPII, CAD, CAM, CIM, JIT y ERP. Conocerá el enfoque JIT que permite visualizar los problemas que los inventarios suelen ocultar, y mejorar la gestión de operaciones de manera eficaz.

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Módulo 9: Control de las Operaciones Productivas / Control del Activo – Gestión del Mantenimiento.- Se analizará la importancia de contar con un sistema confiable de control de calidad y comprenderá el sistema de control total de la calidad. Se desarrollará la importancia de contar con un sistema confiable de control de activos fijos, productivos y del mantenimiento de la empresa. Asimismo, se conocerán los tipos y objetivos del mantenimiento.

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Módulo 10: Calidad Total.- Se revisará el significado del concepto de calidad total, así como los fundamentos de la mejora continua. De este modo, conocerá las diferencias entre los enfoques tradicionales y modernos de la calidad.

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