Bienvenidos a su curso de dirección de operaciones. En este
manual presentamos una perspectiva puntera de las actividades de la función de
operaciones. Las operaciones constituyen una interesante área de la dirección
que tiene un profundo efecto sobre la productividad, tanto en las manufacturas
como en los servicios. En efecto, pocas actividades influyen tanto sobre la
calidad de nuestra vida. El objetivo de este manual es presentar una amplia
introducción al campo de las operaciones de forma práctica y realista. La
dirección de operaciones incluye una mezcla de temas de la contabilidad, la
ingeniería industrial, la dirección, la ciencia directiva y la estadística.
Incluso si no piensa desarrollar su carrera en el área de las operaciones, es
probable que tenga relaciones con profesionales de dicha área. Este libro
también le ayudará a comprender cómo afecta la dirección de operaciones a la
sociedad y a su vida. Sin duda, comprenderá mejor lo que ocurre entre
bastidores cuando cene en Hard Rock Café, haga un pedido en Amazon.com, compre
un PC personalizado a Dell Computer en Internet o acuda al Hospital Arnold
Palmer para recibir atención sanitaria.
Contenido:
PARTE I: DIRECCIÓN DE LAS OPERACIONES
1. Dirección de la cadena de
suministros
2. Gestión de inventarios
3. Planificación agregada
4. Planificación de las
necesidades de materiales (MRP) y ERP
5. Programación a corto plazo
6. Sistemas de producción justo
a tiempo y de producción ajustada
7. Mantenimiento y fiabilidad
PARTE II: MÓDULOS CUANTITATIVOS
MÓDULO CUANTITATIVO A:
Herramientas para la toma de decisiones
MÓDULO CUANTITATIVO B:
Programación lineal
MÓDULO CUANTITATIVO C: Modelos
de transporte
MÓDULO CUANTITATIVO D: Modelos
de colas (líneas de espera)
MÓDULO CUANTITATIVO E: Curvas de
aprendizaje
MÓDULO CUANTITATIVO F:
Simulación
APÉNDICE I. Áreas bajo la curva normal
APÉNDICE II. Valores de e–λ para
su utilización en la distribución de Poisson
APÉNDICE III. Tabla de números
aleatorios
APÉNDICE IV. Cómo utilizar Excel
OM y POM para Windows
APÉNDICE V. Solución a los
problemas de número par
Índice analítico
